Obchodné podmienky
1, VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predajcom sa riadia podľa stanovených podmienok, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.
2, OBJEDNANIE TOVARU
Ponúkame Vám možnosť kúpy tovaru priamo z vášho domova, kde môžete nakupovať nonstop. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíku. Predmetom zmluvy je len tovar uvedený v kúpnej zmluve – objednávke. Rozmery a ostatné údaje uvedené na našich stránke sú udané nezáväznými a vychádzajúcimi z údajov výrobcu. Zaväzujeme sa, že svojim odberateľom budeme dodávať len tovar v perfektnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami danými pre daný druh tovaru vyhovujúcich daným normám, predpisom a nariadením platným na území Slovenskej republiky. Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých potrebných údajov uvedených v objednávke. Tieto údaje budú použité výlučne na vybavenie konkrétnej objednávky alebo zasielanie ponúk produktov e-shopu a nebudú sprístupnené tretím osobám. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva vzniká samotným dodaním zbožia. K uzavretiu kúpnej zmluvy sa vyžaduje formálne potvrdenie objednávky predávajúcim. V jednotlivých, hlavne cenovo náročnejších prípadoch, si predávajúci vyhradzuje právo k vzniku zmluvy potvrdením objednávky najlepšie osobne alebo telefonicky a úhradu finančnej zálohy kupujúcim. V prípade, že v priebehu doby, kedy bol tovar objednaný, došlo k výraznej zmene kurzu zahraničnej meny alebo k zmene ceny, či dodávaného sortimentu zo strany dodávateľa, máme právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké oprávnenie si vyhradzujeme aj v prípade, kedy výrobca prestane dodávať objednaný produkt alebo uvedie na trh novú verziu produktu prípadne výrazným spôsobom zmení cenu produktu.
3, POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
Objednávka je prijatá do 24 hodín od jej odoslania. Potvrdenie objednávky Vám zašleme e-mailom, o odoslaní budete taktiež informovaný e-mailom. V prípade nejasností Vás budeme samozrejme informovať.
4, ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Každú objednávku môžete zrušiť do 24 hodín a to telefonicky, e-mailom či cez SKYPE a to bez udania dôvodu. Stačí napísať meno, e-mail a popis objednaného tovaru či služby.
5, VRÁTENIE TOVARU
Podľa zákona c.108/2000 Z.z. § 12 ods.1 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji má zákazník nárok na vrátenie tovaru do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Zákazník svoje právo na vrátenie tovaru uplatňuje e-mailom, cez SKYPE alebo telefonicky. Po prijatí tovaru na našej adrese v stanovenej lehote 7 pracovných dní budú peniaze za tovar zaslané bankovým prevodom na účet zákazníka do 14 dní. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom neporušenom obale.
6, DODACIA LEHOTA
Dodacia lehota je od 3-15 pracovných dní, ak nie je uvedené inak.
7, MOŽNOSTI DODANIA
Objednaný tovar zasielame Slovenskou poštou alebo prostredníctvom kuriéra spoločnosti UPS.
8, POŠTOVNÉ
Poštovné pre každú objednávku na dobierku je podľa hmotnosti.
Dôležité upozornenie: Poštovné náklady nevraciame
9, REKLAMÁCIA A ZÁRUKA
Prípadnú reklamáciu vybavíme k vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym postupom. Kupujúci je povinný tovar po svojom prevzatí skontrolovať tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je nám kupujúci povinný okamžite hlásiť . Za vady vzniknuté prepravcom neručíme! Na všetok tovar sa vzťahuje zákonom stanovená 24 mesačná záruka, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady.
Záruka sa nevzťahuje na:
a) vady vzniknuté bežným používaním
b) nesprávnym použitím výrobku
c) nesprávnym skladovaním
Postup pri reklamácii:
1) informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom, či písomne
2) tovar zašlite doporučene ako balík (nie na dobierku) na našu adresu
3) nezabudnite priložiť doklad o kúpe reklamovaného tovaru v našom obchode
Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku, teda prevzatiu tovaru našou firmou. V prípade reklamácií Vás budeme pravidelne informovať o stave reklamácie.
10, OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Svojou registráciou v našom e-shope súhlasíte so spracovaním uvedených osobných údajov pre potrebu realizácie objednávky a zákonom stanovených lehôt pre archiváciu údajov v súlade s požiadavkami zákona o ochrane osobných údajov NRSR 428/2002 a novelizácie 99/2005 Z.z. Firma BOVE týmto prehlasuje a zaväzuje sa, že zverené osobné údaje nebude bez súhlasu majiteľa týchto údajov poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné údaje ku komerčnej ponuke nesúvisiacej s propagáciou internetového obchodu. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na požiadanie zákazníka kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predajcom sa riadia podľa stanovených podmienok, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.
2, OBJEDNANIE TOVARU
Ponúkame Vám možnosť kúpy tovaru priamo z vášho domova, kde môžete nakupovať nonstop. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíku. Predmetom zmluvy je len tovar uvedený v kúpnej zmluve – objednávke. Rozmery a ostatné údaje uvedené na našich stránke sú udané nezáväznými a vychádzajúcimi z údajov výrobcu. Zaväzujeme sa, že svojim odberateľom budeme dodávať len tovar v perfektnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami danými pre daný druh tovaru vyhovujúcich daným normám, predpisom a nariadením platným na území Slovenskej republiky. Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých potrebných údajov uvedených v objednávke. Tieto údaje budú použité výlučne na vybavenie konkrétnej objednávky alebo zasielanie ponúk produktov e-shopu a nebudú sprístupnené tretím osobám. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva vzniká samotným dodaním zbožia. K uzavretiu kúpnej zmluvy sa vyžaduje formálne potvrdenie objednávky predávajúcim. V jednotlivých, hlavne cenovo náročnejších prípadoch, si predávajúci vyhradzuje právo k vzniku zmluvy potvrdením objednávky najlepšie osobne alebo telefonicky a úhradu finančnej zálohy kupujúcim. V prípade, že v priebehu doby, kedy bol tovar objednaný, došlo k výraznej zmene kurzu zahraničnej meny alebo k zmene ceny, či dodávaného sortimentu zo strany dodávateľa, máme právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké oprávnenie si vyhradzujeme aj v prípade, kedy výrobca prestane dodávať objednaný produkt alebo uvedie na trh novú verziu produktu prípadne výrazným spôsobom zmení cenu produktu.
3, POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
Objednávka je prijatá do 24 hodín od jej odoslania. Potvrdenie objednávky Vám zašleme e-mailom, o odoslaní budete taktiež informovaný e-mailom. V prípade nejasností Vás budeme samozrejme informovať.
4, ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Každú objednávku môžete zrušiť do 24 hodín a to telefonicky, e-mailom či cez SKYPE a to bez udania dôvodu. Stačí napísať meno, e-mail a popis objednaného tovaru či služby.
5, VRÁTENIE TOVARU
Podľa zákona c.108/2000 Z.z. § 12 ods.1 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji má zákazník nárok na vrátenie tovaru do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Zákazník svoje právo na vrátenie tovaru uplatňuje e-mailom, cez SKYPE alebo telefonicky. Po prijatí tovaru na našej adrese v stanovenej lehote 7 pracovných dní budú peniaze za tovar zaslané bankovým prevodom na účet zákazníka do 14 dní. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom neporušenom obale.
6, DODACIA LEHOTA
Dodacia lehota je od 3-15 pracovných dní, ak nie je uvedené inak.
7, MOŽNOSTI DODANIA
Objednaný tovar zasielame Slovenskou poštou alebo prostredníctvom kuriéra spoločnosti UPS.
8, POŠTOVNÉ
Poštovné pre každú objednávku na dobierku je podľa hmotnosti.
Dôležité upozornenie: Poštovné náklady nevraciame
9, REKLAMÁCIA A ZÁRUKA
Prípadnú reklamáciu vybavíme k vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym postupom. Kupujúci je povinný tovar po svojom prevzatí skontrolovať tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je nám kupujúci povinný okamžite hlásiť . Za vady vzniknuté prepravcom neručíme! Na všetok tovar sa vzťahuje zákonom stanovená 24 mesačná záruka, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady.
Záruka sa nevzťahuje na:
a) vady vzniknuté bežným používaním
b) nesprávnym použitím výrobku
c) nesprávnym skladovaním
Postup pri reklamácii:
1) informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom, či písomne
2) tovar zašlite doporučene ako balík (nie na dobierku) na našu adresu
3) nezabudnite priložiť doklad o kúpe reklamovaného tovaru v našom obchode
Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku, teda prevzatiu tovaru našou firmou. V prípade reklamácií Vás budeme pravidelne informovať o stave reklamácie.
10, OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Svojou registráciou v našom e-shope súhlasíte so spracovaním uvedených osobných údajov pre potrebu realizácie objednávky a zákonom stanovených lehôt pre archiváciu údajov v súlade s požiadavkami zákona o ochrane osobných údajov NRSR 428/2002 a novelizácie 99/2005 Z.z. Firma BOVE týmto prehlasuje a zaväzuje sa, že zverené osobné údaje nebude bez súhlasu majiteľa týchto údajov poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné údaje ku komerčnej ponuke nesúvisiacej s propagáciou internetového obchodu. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na požiadanie zákazníka kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.
